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Chez La Crique Beauty, la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont une priorité. Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, l'amélioration de nos services et la gestion de votre compte. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf dans le cadre de la livraison de vos produits ou de l'exécution de nos services.

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Fidélité

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Actuellement, nous ne proposons pas d'offre spéciale pour les anniversaires. Cependant, sachez que nous travaillons actuellement sur cette possibilité et qu'une telle offre pourrait être disponible à l'avenir.

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Ma commande

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Connectez-vous ensuite sur votre compte client et ajoutez simplement vos produits favoris à votre commande. Une fois ajoutés, cliquez sur votre Panier.

Cliquez ensuite sur « Procéder au paiement », puis sélectionnez votre adresse de livraison, votre mode de livraison* et enfin votre mode de paiement.

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: si vous avez sélectionné une livraison via Mondial Relay, le choix du point
relais se fera après avoir validé le paiement.

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- Cartes de Crédit (AMEX, Cartes bancaires, Mastercard, Visa)
- Apple Pay
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- Shop Pay

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Une fois fait, votre code promo sera automatiquement ajouté à votre Panier et vous n’aurez plus qu’à cliquer sur « Commander » !

Attention, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux !

Si l’un des produits que vous souhaitez acheter est indiqué « Bientôt de retour » c’est qu’il est en effet en rupture de stock mais pas d’inquiétude, comme indiqué :  il sera bientôt de retour !

Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter le service client au 04 88 60 37 01 ou par email à information@lacriquebeauty.com

Pour acheter une carte cadeau sur notre site, suivez ces étapes simples :

1. Rendez-vous sur notre page dédiée aux cartes cadeaux : https://lacriquebeauty.com/collections/cartes-cadeaux-la-crique?variant=47548985999675

2. Choisissez le montant de la carte cadeau que vous souhaitez offrir.

3. Ajoutez la carte cadeau à votre panier et procédez à la commande comme pour tout autre produit.

4. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez entrer vos informations de paiement et choisir la méthode de livraison.

5. Une fois votre commande validée, vous recevrez la carte cadeau par e-mail.

Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’expédition incluant le numéro de suivi transporteur.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à joindre le service client au 04 88 60 37 01 ou par email à information@lacriquebeauty.com.

Vous avez la possibilité de choisir entre les types de livraison suivants :

- Livraison standard : Livraison en 2-4 jours ouvrés à domicile pour 5,90€ (offerte dès 50€ d’achat).

- Livraison en point relais (France uniquement) : Livraison en 3-4 jours ouvrés en point relais pour 4,90€ (offerte dès 39€ d’achat).

- Livraison express : Livraison en 1 jour ouvré à domicile pour 13,20€.

Rendez-vous sur le site web La Crique, puis cliquez sur le pictogramme « Mon compte » en haut à droite.

Cliquez ensuite sur « voir les adresses » sous « détail du compte » puis sur « Editer » pour modifier votre adresse ou sur « ajouter une nouvelle adresse » pour en créer une nouvelle.

Vous pouvez également choisir de supprimer une adresse en cliquant sur « Supprimer ».

Voici les pays que nous livrons (par zone) :

- Zone 1 : France, Monaco

- Zone 2 : Belgique, Allemagne

- Zone 3 : Italie, Luxembourg, Espagne, Andorre, Etat de la Cité du Vatican

- Zone 4 : Danemark, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni

- Zone 5 : Bulgarie, Croatie, Chypre, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte,
Roumanie, Slovaquie, Suède, Islande, Monténégro, Slovénie

-Zone
6 : Autriche

Si nous ne livrons pas directement dans votre pays, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux points de vente: https://lacriquebeauty.com/pages/nos-points-de-vente

Vous y trouverez une liste de nos revendeurs, et vous pourrez vérifier s'il y en a près de chez vous ou dans votre pays.

N'hésitez pas à contacter directement les revendeurs pour vérifier la disponibilité des produits.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre service client est à votre disposition pour vous guider.

Retours et remboursements

Le service client La Crique est joignable du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h
à 17h et le vendredi de 9h à 13h.

Pour nous joindre, 3 possibilités :

- Par téléphone au 04 88 60 37 01

- Par email sur information@lacriquebeauty.com-Via le formulaire de contact sur notre site : en cliquant sur « envoyez-nous un email »

Nous nous engageons à vous répondre dans les 24h !

Dans le cas où vous constateriez d’un problème à la réception de votre colis, prenez des photos et contactez-nous !

Nous nous efforcerons de répondre au mieux, votre satisfaction étant notre priorité !

-Par téléphone au 04 88 60 37 01

-Par email sur information@lacriquebeauty.com-Via le formulaire de contact sur notre site : en cliquant sur « envoyez-nous un email ».

Malgré la qualité de nos produits, vous avez évidemment le droit de changer d’avis !

Contactez-nous directement, nous vous dirons comment procéder !

- Par téléphone au : 04 88 60 37 01

- Par email sur : information@lacriquebeauty.com-Via le formulaire de contact sur notre site : en cliquant sur « envoyez-nous un email ».

La marque et les produits

Non ! Ce sont des éléments que nous ne voulons pas dans nos formules. Toute notre équipe développement travaille au quotidien pour vous proposer des produits en accord tant avec vos attentes que nos engagements.

Nos formules enrichies en matières premières d’origine naturelle sont clean. Elles respectent une charte de formulation stricte. Dès qu’il existe le moindre doute sur un ingrédient possiblement perturbateur endocrinien ou peu dégradable, celui-ci est systématiquement écarté de notre charte de formulation.

Oui, chez La Crique, nous nous engageons à réduire notre impact environnemental. Nos emballages sont réalisés à partir de matériaux recyclables. Nous encourageons nos clients à les recycler conformément aux consignes locales.

Nous travaillons également en permanence à l’amélioration de nos pratiques pour rendre nos emballages encore plus respectueux de l’environnement. Votre soutien dans ce processus est précieux !

Non ! Ce sont des éléments que nous ne voulons pas dans nos formules. Toute notre équipe développement travaille au quotidien pour vous proposer des produits en accord tant avec vos attentes que nos engagements.

Nos formules enrichies en matières premières d’origine naturelle sont clean. Elles respectent une charte de formulation stricte. Dès qu’il existe le moindre doute sur un ingrédient possiblement perturbateur endocrinien ou peu dégradable, celui-ci est systématiquement écarté de notre charte de formulation.

Forts de nos convictions sur la cause, nous avons écarté tout ingrédient issu de la production animale. Aucun produit et aucun ingrédient n’est testé sur les animaux, conformément au Règlement Cosmétique Européen (CE) n°1223/2009.

Chez La Crique, nous n’avons pas effectué de tests de toxicologie spécifiques pour les femmes enceintes.

Nos produits ne sont pas formulés dans ce but et nous recommandons de consulter votre médecin ou un professionnel de santé avant d'utiliser nos produits pendant la grossesse, surtout en cas de doute.

Nous vous remercions de votre
compréhension.

Nos produits peuvent être utilisés sur tout type de peau. Cependant, ils n’ont pas été testés sur les peaux les plus fragiles. Pour les peaux acnéiques, sujettes à l’eczéma, à une rosacée ou autre problème plutôt sensible, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre dermatologue.

Chez La Crique Beauty, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, respectueux de la peau et de l'environnement. Voici nos principaux engagements :

1. Formulations responsables : Nos produits sont conçus avec des ingrédients soigneusement sélectionnés, privilégiant des formules douces, efficaces et sans compromis sur la sécurité.

2. Respect de l'environnement : Nous nous efforçons d'utiliser des emballages recyclables et de réduire notre empreinte écologique. Nous mettons également en place des pratiques durables dans nos processus de production.

3. Respect des normes éthiques : Nous défendons une approche éthique en termes de sourcing des ingrédients et nous nous engageons à ne jamais tester nos produits sur les animaux.

4. Transparence : Nous communiquons clairement sur la composition de nos produits et leur impact sur la santé et l’environnement, afin que vous puissiez faire des choix éclairés.

Nous sommes fiers de proposer des produits qui allient efficacité et respect de la nature, tout en veillant à ce que nos clients se sentent bien dans leur peau et leur environnement.

Les produits La Crique sont fabriqués en France, dans le respect des normes strictes de qualité et de sécurité.

Nous mettons un point d'honneur à travailler avec des partenaires locaux et à utiliser des ingrédients de qualité, principalement d'origine française et européenne, pour garantir l'efficacité et la sécurité de nos formulations.

Les produits La Crique sont formulés avec soin pour être adaptés à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles et sujettes aux imperfections. Nous évitons l'utilisation d'ingrédients comédogènes dans nos formulations afin de réduire les risques d'obstruction des pores.

Cependant, chaque peau est unique, et il est possible que certains ingrédients réagissent différemment selon votre type de peau. Si vous avez une peau particulièrement sujette à l'acné ou aux imperfections, nous vous conseillons de faire un test de tolérance préalable sur une petite zone de peau.

Nous vous encourageons à consulter notre liste d'ingrédients pour plus de détails et à contacter notre service client si vous avez des questions spécifiques.

Nos points de vente

Nos produits sont disponibles dans les boutiques Panier des Sens, ainsi que chez de nombreux revendeurs partenaires.

Pour trouver un point de vente près de chez vous, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux revendeurs : https://lacriquebeauty.com/pages/nos-points-de-vente

Vous y trouverez une liste complète des magasins et revendeurs qui proposent nos produits.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires !

Demandes professionnelles

Pour toute demande de partenariat, nous vous invitons à nous contacter via email à information@lacriquebeauty.com ou en cliquant sur « envoyez-nous un email » sur notre site web.

Si vous êtes un professionnel de l’évènementiel (Agence, Wedding planner, CE…) vous pouvez en effet faire une demande de devis !

Nous vous invitons à nous contacter via email à information@lacriquebeauty.com ou en cliquant sur « envoyez-nous un email » sur notre site web.

Vous êtes revendeur indépendant et vous souhaitez pouvoir revendre les produits La Crique, nous vous invitons à nous contacter via email à information@lacriquebeauty.com ou en cliquant sur « envoyez-nous un email » sur notre site web.

Votre demande sera ensuite automatiquement transmise à l’équipe commerciale en charge de votre zone géographique, qui ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais !