Lieferung
Welche Arten von Lieferungen gibt es?
Du hast die Möglichkeit, zwischen den folgenden Lieferarten zu wählen:
- Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen nach Hause für 5,90€ (kostenlos ab einem Bestellwert von 50€)
- Lieferung an einen Relais-Punkt: Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen an einen Relais-Punkt für 4,90€ (kostenlos ab einem Bestellwert von 39€).
- Express-Lieferung: Lieferung an einem Werktag nach Hause für 13,20€.
Wir versenden Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, innerhalb von 24 Stunden (solange der Vorrat reicht).
Kann ich mir meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Natürlich sind hier die Länder, die wir beliefern (nach Zonen):
Zone 1:
Frankreich, Monaco
Zone 2:
Belgien, Deutschland
Zone 3:
Italien, Luxemburg, Spanien, Andorra, Vatikanstaat
Zone 4:
Dänemark, Irland, Niederlande, Portugal, Vereinigtes Königreich
Zone 5:
Bulgarien, Kroatien, Zypern, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slowakei, Schweden, Island, Montenegro, Slowenien
Zone 6:
Österreich
Welche Möglichkeiten und Preise gibt es für den Versand außerhalb Frankreichs?
| Bereich | Transporteur | Tarif | Versandkostenfrei ab : |
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Zone 2 :
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Colissimo Europa | 6,90€ | 59€ |
Zone 3 :
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6,90€ | 59€ |
Zone 4 :
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Colissimo Europa | 9,90€ | 100€ |
Zone 5 :
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Colissimo Europa | 18,90€ | 150€ |
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die auch die Trackingnummer des Transportunternehmens enthält.
Bei Schwierigkeiten kannst du dich gerne an den Kundenservice wenden:
- per Telefon: 04 88 60 37 01 (Preis eines lokalen Anrufs) Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr, Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr
- per E-Mail: [email protected]
Wie kann ich eine Lieferadresse ändern oder hinzufügen?
Logge dich in dein La Crique-Kundenkonto ein und klicke auf das Piktogramm "Mein Konto" oben rechts auf der Website.
Klicke dann unter "Kontodetails" auf "Adressen anzeigen" und anschließend auf "Bearbeiten", um deine Adresse zu ändern, oder auf "Neue Adresse hinzufügen", um eine neue Adresse zu erstellen.
Du kannst auch wählen, ob du eine Adresse löschen möchtest, indem du auf "Löschen" klickst.
Rückgaben:
Wenn du deine Meinung geändert hast und die Produkte nicht mehr haben möchtest, hast du 14 Tage nach Erhalt der Produkte Zeit, sie zurückzusenden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden und dürfen weder geöffnet noch benutzt worden sein. Werbegeschenke, die mit den Produkten geliefert werden, müssen ebenfalls an diese Adresse zurückgeschickt werden, zusammen mit dieser Nachricht per E-Mail oder Post:
" à l'attention de la société LA CRIQUE, parc d'Activité Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli- 13011 Marseille - [email protected]: ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) mit: bestellt am (*)/erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): Datum: (*) Nichtzutreffendes streichen. "
Wenn dein Produkt einen Fehler aufweist oder dir unbrauchbar geliefert wurde, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit dein Problem schnell und effizient gelöst werden kann:
- per Telefon: 04 88 60 37 01 (Preis eines lokalen Anrufs) Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr, Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr
- per E-Mail: [email protected]